Masa başında icat edilmedi.
Havalimanında anlaşıldı.
Airport-Valet işinin günlük akışını doğrudan uygulamada öğrendim. Basit görünen bir araç tesliminin ardında kaç ayrı adım bulunduğunu gördüm: varıştan önceki telefon, B6'daki buluşma, fotoğraflar, kilometre, anahtar, park yeri, uçuş saatleri ve son olarak zamanında araç iadesi.
Şunu fark ettim: İnsanlar her gün büyük sorumluluk taşıyan işler yapıyor; ancak onlara güven veren ve hataları önleyen bir sisteme ihtiyaçları var. AEROTRX tam olarak bu deneyimden doğuyor.
Müşteri sürekli telefon edip bilgi istemek zorunda kalmamalı. Aracına ne olduğunu görebilmeli. Sürücü bilgileri aramak zorunda kalmamalı; bir sonraki adımı açıkça görmeli. İşletme de her işlemi baştan sona takip edebilmeli.